Sms-functie in Salonhub
Binnen Salonhub is een uitgebreide sms-functie geïntegreerd, waarmee het aantal klanten dat niet opdaagt aanzienlijk kan worden verminderd. Deze functie stuurt automatisch herinneringen naar klanten, zodat zij tijdig op de hoogte worden gebracht van hun afspraak en hier rekening mee kunnen houden. Hierdoor blijft de agenda van de kapsalon beter gevuld en worden misgelopen afspraken tot een minimum beperkt.
Aangezien de technologische ontwikkelingen voortdurend doorgaan, blijven we altijd alert op nieuwe en aanvullende mogelijkheden. Tot nu toe blijkt sms als communicatiemiddel echter nog steeds de beste keuze. In dit artikel laten we zien waarom dat het geval is en geven we de onderbouwing voor deze voorkeur.
Waarom kiezen we voor sms?
Hoewel de meeste mensen in hun privéleven zijn overgestapt op communicatieplatforms zoals WhatsApp, ligt dit voor zakelijke communicatie anders. Voor bedrijven biedt sms namelijk unieke voordelen op het gebied van veiligheid, personalisatie en stabiliteit. Sms heeft een bewezen staat van dienst als een betrouwbaar en veilig kanaal, wat verklaart waarom banken, bedrijven en overheidsinstanties nog steeds vaak voor sms kiezen bij het verzenden van belangrijke informatie en meldingen. Sms biedt een directe, universeel toegankelijke en stabiele manier om klanten te bereiken, zonder afhankelijkheid van internetverbindingen of specifieke apps.
In de onderstaande tabel laten we enkele verschillen ten opzichte van een dienst als WhatsApp zien.
| sms | ||
| Eigen sjablonen mogelijk | √ | x |
| Onafhankelijk van extern bedrijf | √ | x |
| Gratis | x | x |
| Geen internetverbinding noodzakelijk | √ | x |
| Berichten sturen in bulk | √ | x |
| Op iedere telefoon te ontvangen* | √ | x |
Een sms wordt altijd verzonden naar een 06-nummer, wat betekent dat elke ontvanger met een mobiel nummer bereikbaar is. Bij WhatsApp daarentegen is de verzending afhankelijk van of de eigenaar van het 06-nummer de app daadwerkelijk op zijn of haar telefoon heeft geïnstalleerd. Dit maakt de sms-functie een betrouwbaardere optie, omdat je zeker weet dat de boodschap aankomt, ongeacht de apps die iemand gebruikt.
Kosten ongeveer gelijk
Het versturen van berichten via sms of WhatsApp is helaas niet kosteloos. Bij WhatsApp lijkt dit echter anders, omdat het voor persoonlijk gebruik inderdaad gratis is. Met een internetverbinding kunnen gebruikers onbeperkt berichten versturen zonder extra kosten. Voor bedrijven geldt dit echter niet; zij maken gebruik van zakelijke API’s, waarvoor wel kosten in rekening worden gebracht. Bij sms is de prijs per bericht vaak duidelijk en voorspelbaar, terwijl bij WhatsApp kosten afhangen van het gebruik van de zakelijke diensten en de benodigde infrastructuur om berichten te versturen.
In de zakelijke wereld werkt dit anders. Bedrijven die via WhatsApp communiceren betalen, net als bij sms, per verzonden bericht een tarief. De tarieven van beide diensten verschillen doorgaans niet enorm van elkaar. Het verschil is echter dat de kosten voor sms duidelijk zijn en vastliggen, aangezien deze worden bepaald door de telecomprovider. Bij WhatsApp kan de prijs variëren afhankelijk van de gekozen zakelijke API en de hoeveelheid berichten die verstuurd worden, wat voor sommige bedrijven minder voorspelbaar kan zijn. Hierdoor biedt sms een transparanter kostenplaatje voor zakelijke communicatie.
Hoewel WhatsApp uitstekende mogelijkheden biedt voor klantenservice en informele interactie, blijft sms door zijn betrouwbaarheid, universele toegankelijkheid, en voorspelbare kostenstructuur een sterke keuze voor bedrijven die een breed scala aan klanten effectief willen bereiken.