Online aanbetalen
In deze Update kan de optie om online te betalen, tijdens het maken van de online afspraak, werkelijk worden geactiveerd. Ter voorbereiding moet er wel een account aangemaakt zijn bij een betaling aanbieder. Dit kan met een aantal Salonhub gekoppelde aanbieders.
Betalen bij het bevestigen van de afspraak
Stel zelf in welk percentage vooraf betaald moet worden, of kies er voor om een vast bedrag vooruit te laten betalen. Bepaal welke behandelingen vooruit betaald moeten worden of kies er voor om alleen nieuwe klanten vooruit te laten betalen. Het is zelfs mogelijk om probleem-klanten 100% vooruit te laten betalen.Dit bedrag moet worden voldaan om de afspraak definitief te maken.
- De salon kan per behandeling instellen welk bedrag als aanbetaling gewenst is.
- In de laatste stap van de afspraak bevestiging ziet de klant het aan te betalen bedrag. .
De klant krijgt verschillende betaalmethoden aangeboden als keuze.
Annuleren en terugbetalen
Klanten moeten verzekerd zijn van een transparante en betrouwbaar terugbetalingsbeleid:
- Klanten kunnen hun afspraak tot 48 of 24 uur van tevoren (afhankelijk van de salon) annuleren en krijgen dan automatisch hun geld terug via de bank.
- Als klanten hun afspraak binnen 24 uur annuleren, vervalt het volledige aanbetalingsbedrag. Er blijft geen tegoed meer op de klantenkaart staan, en het bedrag wordt als afgeboekt weergegeven op de klantenkaart.
- Bij ontvangen aanbetalingen is de BTW direct verschuldigd. In het geval van een terugbetaling (refund) wordt de BTW opnieuw verrekend, maar dan in omgekeerde richting. Wanneer een tegoed vervalt, blijft de eerder verrekende BTW van de aanbetaling gehandhaafd. Alleen het tegoed van de klant komt in dat geval te vervallen.
Receptie
We lanceren een nieuwe functie in Salonhub: De Receptie. Dit wordt een dashboard waar relevante informatie overzichtelijk wordt weergegeven. De eerste versie biedt:
- Een overzicht van nieuw gemaakte afspraken
- Overzicht van afspraken die niet zijn gelukt en of contact gewenst is
- Een overzicht van geannuleerde afspraken
- Directe nummer link naar online telefonie en/of WhatsApp mogelijk
Deze functionaliteit wordt binnenkort uitgebreid met de mogelijkheid om een wachtrij in te stellen voor afspraken, bijvoorbeeld wanneer de agenda volgeboekt is.
Stuur e-mail met Betaalverzoek naar “no-show” klanten
Voor salons die niet met vooruitbetalingen werken, is er een oplossing voor no-shows. Zodra een klant niet komt opdagen, kan de afspraak simpelweg worden gemarkeerd als “niet gekomen” .
Er kan dan een persoonlijke e-mail naar de klant gestuurd worden met een vriendelijk verzoek om de gemiste afspraak alsnog te betalen. Zo blijft alles netjes en professioneel afgehandeld, zonder ongemakkelijke gesprekken.
Uitbreiding roosters van medewerkers
Om de planning overzichtelijker te maken, biedt ons systeem nu diverse nieuwe roosteropties. Het is mogelijk om een rooster in te plannen, om de drie of vier weken maar ook een bepaalde dag in de eerste of laatste week van de maand.
Ga naar het volgende artikel over Update 7.7 (lancering april 2025)