Spaarpunten
Ga naar beheer – algemeen – instellingen – spaarpunten.
Instellen spaarpuntensysteem
Punten Sparen
- Klanten verdienen punten op basis van hun besteding: standaard wordt geadviseerd 1 punt per uitgegeven euro.
- Bij minimale besteding wordt bepaald vanaf welk bedrag klanten punten beginnen te sparen.
Punten Waarde
De waarde van punten wordt aan de rechterkant ingesteld. Bijvoorbeeld: 250 punten kunnen gelijkstaan aan €5 korting. De korting kan voor behandelingen en producten apart worden ingesteld.
Korting apart instellen voor Behandelingen en Producten
Het systeem biedt de mogelijkheid om aparte kortingen in te stellen voor behandelingen en producten. Dit betekent dat salons flexibeler kunnen omgaan met hoe klanten hun punten verzilveren, afhankelijk van de marge en strategische doelen.
-
- Behandelingen:
- Stel een minimum- en maximumbedrag in dat klanten kunnen verzilveren met hun punten.
- Behandelingen:
Voorbeeld:
-
-
-
- 250 punten kunnen worden ingewisseld voor €5 korting op een behandeling.
- Maximumkorting kan bijvoorbeeld €10 zijn, zodat klanten bij 500 punten een grotere korting ontvangen.
-
- Producten:
-
Klanten kunnen punten gebruiken voor korting op producten, met afzonderlijke instellingen voor het minimale en maximale bedrag.
Voorbeeld:
-
-
-
- 250 punten kunnen worden ingewisseld voor maximaal €10 korting op een product.
- Dit moedigt klanten aan om producten te kopen waar vaak hogere marges op zitten.
-
- Flexibiliteit in Instellingen:
-
Salons kunnen kiezen om punten flexibeler of strenger in te stellen, afhankelijk van hun strategie:
-
-
-
- Flexibel: Klanten kunnen bijvoorbeeld al punten inleveren vanaf €1 korting, afhankelijk van hun saldo.
- Strenger: Alleen volledige verzilvering mogelijk bij een specifiek aantal punten (bijvoorbeeld 250 punten = €5 korting).
-
-
Flexibel Verzilveren van Punten
-
- Klanten kunnen punten gedeeltelijk inwisselen zonder eerst een groot aantal punten te sparen.
Voorbeeld: Bij een systeem met €1 tot €10 korting kunnen klanten tussentijds punten inwisselen, wat klanten motiveert om direct te kopen zonder te wachten tot ze een groot aantal punten hebben gespaard.
Scenario’s voor Punten Inwisselen
-
-
- Scenario 1: 250 punten = €5 korting op een behandeling.
- Scenario 2: 250 punten = maximaal €10 korting op een product.
- Scenario 3: Bij een flexibel systeem (€5 stappen), kunnen klanten punten omzetten zodra ze een drempel hebben bereikt.
-
Overige opties
Onder staan nog een drietal opties,
- Alleen klanten met een ingevuld kaartnummer sparen punten. Alleen klanten met een geregistreerd kaartnummer kunnen punten sparen. Wanneer deze optie is ingeschakeld, is een pas noodzakelijk voor het sparen van punten. Op de klantenkaart wordt het kaartnummer van de pas ingevuld, en alleen deze klanten komen in aanmerking voor het sparen van punten. Als deze optie niet is ingeschakeld, kunnen alle klanten automatisch punten sparen, ongeacht of ze een pas hebben.
- Punten inleveren bij meerdere kassaregels tegelijkertijd. Wanneer een klant veel punten heeft gespaard, is het mogelijk om per product korting toe te passen, bijvoorbeeld bij de aanschaf van twee producten twee keer korting te geven (één keer per product). Als je wilt beperken dat punten slechts één keer per bezoek kunnen worden ingeleverd, schakel deze optie uit.
- Punten inleveren met andere kortingen. Stel er is sprake van een studentenkorting, dan kunnen punten niet in combinatie met deze korting worden ingeleverd.
Het is belangrijk om voorafgaand aan het klantbezoek te controleren hoeveel punten de klant heeft gespaard. Zo kan hier tijdens de behandeling op worden ingespeeld. Bijvoorbeeld, als bekend is dat een klant €10 korting kan krijgen op een product, kan dit proactief worden voorgesteld om de aankoop te stimuleren.
Tijdens het afrekenen
Tijdens het afrekenen in de kassa geeft Salonhub automatisch aan hoeveel korting een klant kan ontvangen op basis van het puntensaldo. Het totaal aantal punten wordt ook afgedrukt op de kassabon. Klanten kunnen dit puntensaldo echter niet online inzien, omdat er geen persoonlijk account beschikbaar is.
Als een klant voldoende punten heeft gespaard of punten direct kunnen worden ingeleverd bij een product, licht de optie “Punten inleveren” op in het kassasysteem. Deze punten kunnen dan direct worden verwerkt op de kassabon. Zowel het oude puntensaldo als het nieuwe saldo na inwisseling worden duidelijk weergegeven.
Belangrijk om te weten:
- Nieuwe punten worden pas na betaling toegevoegd aan het puntensaldo.
- Het oude saldo toont het aantal punten dat op dat moment beschikbaar is en kan worden ingewisseld tijdens het afrekenen.
Overgang van oud naar nieuw spaarsysteem
Als er momenteel een lopend spaarsysteem is, zoals een stempel- of knipkaart, kan worden berekend hoeveel punten een stempel of knipje waard is. Dit maakt een naadloze overgang naar het digitale puntensysteem mogelijk.
Werkwijze:
- Berekening van Puntenwaarde:
Bepaal de waarde van een stempel of knipje in punten, gebaseerd op het huidige spaarsysteem. Bijvoorbeeld: als 10 stempels recht geven op €10 korting, is elke stempel 100 punten waard. - Punten Toevoegen:
Ga naar de klantenkaart in het systeem en kies bij het onderdeel “Punten” de optie “Verhoog met”. Voer vervolgens het berekende aantal punten in dat overeenkomt met de overgebleven stempels of knipjes. - Fysieke Spaarkaart Innemen:
Verzamel de fysieke spaarkaarten van klanten en noteer de overgedragen waarde. Dit voorkomt dubbele toekenning van beloningen.
