Klant die niet is gekomen registreren (no -show)

Klant is niet gekomen

Wanneer een klant niet op de afspraak verschijnt, kan de afspraak als “Niet gekomen” worden gemarkeerd. Vervolgens kan de afspraak worden verwijderd indien de vrijgekomen tijd kan worden ingevuld met een andere afspraak. De klant die niet is komen opdagen, blijft echter zichtbaar in de rapportage voor administratieve doeleinden.

Markeren als niet gekomen

Klik op het vierkantje rechts onderin de afspraak en kies voor “niet gekomen”.

De afspraak wordt lichtrood en er verschijnt een kruisje rechts onderin het vierkantje:

Afspraken kunnen alleen op de dag zelf als niet gekomen worden gemarkeerd. Op dagen in het verleden en op dagen in de toekomst is de optie niet beschikbaar.

Klant is niet gekomen, afspraak verwijderen

Als een klant is gemarkeerd als “niet gekomen” en daarna wordt de afspraak verwijderd om ruimte vrij te maken in de agenda, dan zal de verwijderde afspraak wel in de rapportage vermeld blijven.

Via Rapportage – Afspraken – Niet gekomen is een maandelijks overzicht beschikbaar waarin te zien is welke klanten niet zijn komen opdagen en welke waarde dat vertegenwoordigt. Dit rapport biedt inzicht in het aantal gemiste afspraken en de bijbehorende financiële impact.

Klantenkaart

Op de klantenkaart is terug te vinden hoe vaak een klant niet is komen opdagen. Deze informatie biedt een overzicht van gemiste afspraken en kan helpen bij het beoordelen van de betrouwbaarheid van de klant.

No show tips

Hoe om te gaan met no show van klanten. Laat ons weten wat er speelt, wij denken graag mee. In dit artikel vind je alvast wat meer informatie.