Een eenmalige e-mail of SMS campagne sturen
Om een eenmalige e-mail of SMS-campagne te versturen, ga naar Beheer en selecteer Berichten. Kies vervolgens het tabblad Campagnes en klik op Nieuwe Campagne. Hier kun je het type campagne kiezen (e-mail of SMS)
Een e-mail campagne
Geef een naam aan de campagne en kies voor e-mail.
Sjablonen
In de map Sjablonen bij Campagnes staan verschillende sjablonen klaar die eenvoudig geopend kunnen worden. Indien gewenst, kunnen deze sjablonen worden gedupliceerd. Het gedupliceerde sjabloon wordt dan opgeslagen bij Concepten, zodat er verder aan gewerkt kan worden. De sjablonen zijn volledig aanpasbaar en kunnen naar eigen wensen worden gewijzigd
Klik op Campagnes en open een van de sjablonen. Rechtsboven verschijnen de beschikbare opties. Klik op Dupliceer, waarna automatisch wordt teruggekeerd naar het overzicht van de sjablonen. Het gedupliceerde sjabloon wordt weergegeven met de toevoeging ‘(kopie)’ achter de naam.
Na het dupliceren kan het sjabloon naar eigen inzicht worden aangepast.
Campagne e-mail maken
Nadat een nieuwe campagne is aangemaakt, kan de inhoud gecreëerd worden. Vergeet niet om, indien nodig, op Bewaar te klikken om de wijzigingen op te slaan. Vervolgens kunnen de voorwaarden worden ingesteld en de klantenlijst gecontroleerd. Zodra dit is afgerond, is het tijd om een verplichte testmail te versturen. Met deze testmail kan gecontroleerd worden of alles correct is ingesteld voordat de campagne definitief wordt verzonden.
Inhoud
Bovenin is altijd een live voorvertoning zichtbaar voor elk filiaal binnen het account. Ons advies is om het ontwerp eenvoudig te houden, omdat elk apparaat zijn eigen resolutie en afmetingen heeft. Hierdoor blijft de boodschap duidelijk en consistent weergegeven, ongeacht het apparaat
Tekst editor
Voeg tekst of een afbeelding toe per blok aan de rechterzijde. Tekst is bewerkerbaar met het menu:
Tekst is bewerkbaar met het menu:
- Vet, cursief en onderstreept en doorstreept.
- Fontgrootte, Tekstkleur, Tekst achtergrondkleur
- Verwijder tekstopmaak
- Tekst formaat en heading formaat
- Opsommingsteken
- Paragraaf links, centreren of rechts
- Voeg link toe
- Horizontale lijn
- Variabelen
{{customer}} klantnaam
{{salon.name}} salonnaam
{{salon.address}} salonadres
{{salon.postalcode}} salon postcode
{{salon.city}} salon plaats
{{salon.telephone}} salon telefoonnummer
{{salon.email}} salon email
{{salon.website}} salon website
De variabelen worden automatisch door het systeem ingevuld. Wanneer bijvoorbeeld ‘{{customer}} klantnaam’ wordt gebruikt, vult het systeem de naam van de klant in. Hierdoor ziet iedere ontvanger zijn of haar eigen naam in de berichtgeving, wat de communicatie persoonlijker maakt.
Als er geen voornaam is ingevuld, of als dit veld leeg is gelaten, zal het systeem automatisch alleen de achternaam gebruiken. Dit betekent dat het systeem standaard instelt om enkel de achternaam te tonen in gevallen waarin de voornaam niet beschikbaar of niet opgegeven is.
Een variabele verwijderen kan alleen door hem te selecteren en vervolgens op backspace te drukken.
Knoppen toevoegen
Om meer clicks uit een campagne te halen, kun je een button toevoegen aan de e-mail. Deze button kan verschillende doelen hebben, zoals het plannen van een afspraak, doorverwijzen naar een specifieke pagina, of het verkopen van een abonnement.
Uiteraard kan er worden afgeweken van de tekst in de knop of de kleur van de button worden aangepast (bijvoorbeeld op basis van de huisstijl van de salon).
Afbeelding editor
Bewerk de afbeelding, indien gewenst, door linksboven in de afbeelding te klikken. Met het kruis icoon rechts kan de afbeelding eenvoudig worden verwijderd. Verder kan de pixel breedte worden ingesteld, een kader worden gekozen en de uitlijning kan worden aangepast.
Open de editor, knip de afbeelding in de editor filter de afbeelding naar bijvoorbeeld zwart wit, pas kleuren aan en teken iets in de afbeelding. Verder kan de afbeelding worden geroteerd, horizontaal gespiegeld en verticaal worden gespiegeld.
Voorwaarden/ klankselecties
Selecteer de gewenste salon of, indien van toepassing, alle salons bij meerdere filialen. Daarnaast is het ook mogelijk om klanten zonder klantkaart, die wel online een afspraak hebben gemaakt, een e-mail te sturen. Houd er echter rekening mee dat deze optie alleen voor noodgevallen bedoeld is
Met deze optie kun je de groep ontvangers segmenteren, wat we ten zeerste aanbevelen. Je kunt bijvoorbeeld ervoor kiezen om een mail te sturen naar klanten die binnen een bepaalde periode een afspraak hebben staan. Gebruik hiervoor de optie ‘voeg voorwaarde toe’ en selecteer ‘afspraak’, zoals getoond in het onderstaande voorbeeld. Hierdoor kun je gerichter communiceren en de relevantie van je e-mails verhogen.
Door voorwaarden toe te voegen wordt de mail gerichter verstuurd. Daarnaast voorkom je dat mensen je mailcampagne als ongewenst ervaren.
Klanten
Bij tabblad klanten wordt de laatste controle gedaan. Hier kunnen klanten ook nog worden uitgesloten eventueel.
Verplichte test
Voordat een campagne daadwerkelijk ingepland of direct verzonden kan worden, moet er een verplichte test worden verzonden. Dit doen we rechtsboven in het scherm.
In de ontvangen testmail staat niet de link waarmee klanten zich kunnen uitschrijven van een nieuwsbrief. Deze link wordt wel verzonden bij de definitieve mail.
Versturen en kosten
Is de test eenmaal verzonden dan zal de originele, groene versturen knop oplichten.
Er verschijnt een laatste controlevenster waarin het totale verbruik en de kosten van de campagne worden weergegeven
Direct versturen
Wanneer gebruik wordt gemaakt van direct versturen, zal de e-mail zo snel mogelijk worden verzonden. Dit kan enkele minuten duren.
Dateren van een campagne
Kies later versturen en vul de datum en de tijd in dat de campagne e-mail verzonden moet gaan worden.
Tarief campagnes
Voor SMS-diensten zijn we helaas afhankelijk van een derde partij, die de kosten weer vergoedt aan de individuele providers. Hierdoor moeten we voor deze extra service kosten van €0,1050 per verzonden SMS in rekening brengen. Ons beleid is echter duidelijk: als je deze functie niet gebruikt, zullen er uiteraard ook geen extra kosten worden doorberekend.
E-mailcampagnes zijn vrij van vaste kosten, maar brengen wel enige variabele kosten met zich mee. Alleen wanneer je de campagne daadwerkelijk gebruikt, worden er kosten in rekening gebracht van €0,50 exclusief BTW per 100 e-mails. Zo betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk verstuurt.
Verzonden campagnes
Links in het menu staan openstaande concepten (standaard). Aan deze concept campagnes wordt gewerkt en deze staan nog niet klaar voor verzending. Eenmaal ingepland voor verzending of verzonden staan deze afgerond bij het onderdeel verzonden.
Voorkeuren e-mail wijzigen door klant zelf
Conform de AVG-richtlijnen kunnen ontvangers hun voorkeuren eenvoudig aanpassen. Dit stelt klanten in staat om zich op elk moment uit te schrijven voor verschillende soorten e-mails, zoals marketingcampagnes en bevestigingsmails. Hierdoor wordt voldaan aan de privacywetgeving en behouden klanten de controle over welke communicatie zij willen ontvangen.
Deze melding is niet altijd zichtbaar in de testmail, maar wordt wel getoond aan de daadwerkelijke ontvangers. Dit zijn echter alleen de e-mailadressen die gekoppeld zijn aan een klantkaart.
Wanneer de klant op de link in de ontvangen e-mail klikt, wordt hij of zij naar het hierboven weergegeven menu geleid. In dit menu kan de klant alle communicatievoorkeuren aanpassen, zodat deze aansluiten bij de persoonlijke wensen en behoeften. Dit maakt het eenvoudig voor klanten om zelf te beheren welke informatie zij willen ontvangen.