Berichtenoverzicht
Met deze berichtenfuncties beheren salons eenvoudig hun communicatie en kosten.
Het dashboard biedt inzicht in het gebruik van e-mails en SMS’jes van de afgelopen 30 dagen. Het toont het aantal succesvol verzonden berichten, geopende berichten en afmeldingen.
Verbruik en kosten
E-mails voor bevestigingen, herinneringen en uitnodigingen zijn gratis.
Kosten voor extra’s zoals campagnes en SMS worden apart weergegeven. Het overzicht toont de gemaakte kosten bovenop het basisabonnement en vergelijkt deze met de vorige maand. Ook wordt per salon weergegeven hoeveel e-mails, SMS’jes en campagnes zijn verzonden en wat de bijbehorende kosten zijn.
Statistieken per type bericht
- E-mail: Aantal unieke adressen en verzendresultaten (bijv. succespercentage).
- SMS: Aantal unieke adressen en percentage succesvol verzonden berichten.
Campagnes en koppelingen
Salonhub maakt campagnes en koppelen externe systemen eenvoudig. Gebruikers betalen alleen voor daadwerkelijk verbruik, zonder vaste kosten. Tabs zoals Overzicht, Salons, Sjablonen, Campagnes en Koppelingen bieden snelle en duidelijke navigatie.
Salons – berichttypes en functionaliteiten
Bevestiging
De software stuurt automatisch bevestigingsberichten voor afspraken via e-mail of SMS.
Gebruikers stellen dit in voor online afspraken of afspraken in de salon. Ze kiezen tussen automatische of handmatige bevestigingen. Standaardteksten zijn beschikbaar, of maak eenvoudig een eigen sjabloon.
Wijziging
De software stuurt notificaties naar klanten bij veranderingen in afspraken, zoals tijd of locatie. Kleine wijzigingen (binnen 10, 15, 20 of 30 minuten) worden automatisch verwerkt. Gebruikers kiezen een standaardtekst of maken eenvoudig een eigen sjabloon.
Annulering
De Salonhub software stuurt meldingen naar klanten bij het annuleren van afspraken, zowel door de klant als door de salon. Optie om de annulering te versturen via e-mail of SMS. Standaardinstelling voor tekst beschikbaar, of maak een eigen sjabloon.
1e Herinnering
De software stuurt klanten een e-mail een dag van tevoren als herinnering aan hun afspraak. Gebruikers kiezen een standaardtekst of maken eenvoudig een eigen sjabloon.
2e Herinnering
De software stuurt een extra SMS-herinnering vlak voor de afspraak.
Gebruikers stellen het tijdsinterval in op 15, 30, 45 minuten of 1, 1,5 of 2 uur van tevoren. Gebruikers kiezen een standaardtekst of maken eenvoudig een eigen sjabloon.
Uitnodiging
De software stuurt automatische e-mails om klanten uit te nodigen een nieuwe afspraak te maken. Gebruikers stellen het interval in, bijvoorbeeld 6 weken na de laatste afspraak. Ze kiezen een standaardtekst of maken eenvoudig een eigen sjabloon. Salon klanten kunnen de instellingen wijzigen via een link (pas voorkeuren aan) in de e-mail zelf.
Kassabon
Mogelijkheid om klanten een digitale kassabon te sturen per e-mail. Milieuvriendelijke optie om papiergebruik te verminderen. Standaardinstelling voor tekst beschikbaar, of maak een eigen sjabloon.
Betalingsverzoek
Salon klanten ontvangen een link voor een betalingsverzoek via e-mail. Handige functie voor online betalingen via Campagnes of praktisch in de salon bij onvoorziene omstandigheden. Standaardinstelling voor tekst beschikbaar, of maak een eigen sjabloon.
Sjablonen
Maak een eigen sjabloon aan voor bevestiging, wijziging, annulering, herinnering, uitnodiging, kassabon of betaalverzoek.
Campagnes
Maak eigen persoonlijke campagnes door middel van uitgebreide klanten filters en gereedschap voor een betere vormgeving. Ook is het mogelijk om een call to action toe te voegen zoals koop een prepaid en meer.
Koppelingen
Kies ervoor om een andere e-mail campagne provider te kiezen zoals MailChimp of LaPosta via de knop koppelingen.