Klantenstop nog niet beschikbaar
Een nieuwe klantenstop is nog niet in Salonhub geïmplementeerd (vanaf de volgende update wel mogelijk). Een mogelijke oplossing is echter om een waarschuwing te tonen bij het online boeken. In deze waarschuwing kan worden vermeld dat alleen vaste klanten kunnen boeken. Nieuwe klanten die het systeem proberen te gebruiken, worden dan geïnformeerd dat hun boeking niet geaccepteerd wordt als ze geen bestaande klant zijn en dat zij worden verwijderd uit de agenda.
Tekst bij de noodmelding plaatsen
Activeer deze melding bij Beheer Afspraken Salons Noodmelding.
Voorbeeld:
Selecteer “Toon noodmelding” en vul de gewenste tekst in. De klant die online wil boeken, zal eerst de melding moeten wegklikken voordat hij verder kan.
Wanneer een nieuwe klant toch een boeking maakt, kan deze worden herkend aan het ontbreken van een gekoppelde klantenkaart in de boeking. Controleer in dat geval of het inderdaad om een nieuwe klant gaat en verwijder de afspraak indien nodig. De klant ontvangt hierover automatisch een e-mail, maar het is aan te raden om de klant ook telefonisch te informeren voor een persoonlijke toelichting.
Nieuwe klantenstop bij bepaalde medewerkers
Als de nieuwe klantenstop niet voor alle medewerkers geldt, kan dit eenvoudig worden aangepast in de noodmelding. Daarnaast kan bij de betreffende medewerker worden aangegeven dat alleen vaste klanten mogen boeken. Volg hiervoor deze stappen:
- Ga naar Beheer en selecteer Medewerkers.
- Klik op de naam van de medewerker voor wie de klantenstop geldt.
- Voeg achter de voornaam de tekst “(alleen vaste klanten)” toe.
Zo is het voor klanten duidelijk bij welke medewerkers alleen vaste klanten online kunnen boeken, wat verwarring voorkomt.
